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CONDICIONES DE VENTA
El pedido mínimo es de 150,00 € , A los pedidos que no lleguen a este importe se les aplicará un cargo de en concepto de gastos de manipulación.
Actualmente el cargo es de 6,00 €. (este cargo puede variar durante el año).
Para los pedidos procesados por Web se elimina automáticamente el cargo por manipulación.
PROTELSA se reserva el derecho de proceder a la anulación automática del pedido si, antes de su entrega, el comprador presenta expediente de suspensión de pagos o quiebra o le es instado alguno de estos procedimientos por un tercero.
La entrega de la mercancía se efectuará en las instalaciones que el comprador disponga a tal efecto y que haya comunicado previamente a PROTELSA
Si el cliente lo desea, la entrega puede hacerse en otro lugar, como por ejemplo en las instalaciones del usuario final, estando obligado, en este caso, expresarlo por escrito en el apartado de comentarios que aparece antes de enviar el pedido via WEB. En este tipo de entregas el cliente de PROTELSA asume toda la responsabilidad en la entrega del material.
PROTELSA. no será responsable por los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera del control de PROTELSA
PRECIOS
En nuestras listas de precios figura siempre el P.V.D. (Precio de Venta o cesión al Distribuidor) con forma de pago al Contado.
Los precios publicados en las listas de precios no incluyen IVA y pueden ser variados sin previo aviso. Cualquier tipo de promoción será expresada en precios sin IVA (salvo que sea indicado lo contrario de forma explícita).
Para pagos aplazados, el P.V.D. sufrirá un incremento en concepto de Financiación y Seguro de Crédito que dependerá en cada momento del costo de dichos conceptos. A partir de 1 Marzo 2005 estos incrementos se cifran en un 0,6 % para pagos a 30 d.f.f. (desde el "día fecha factura") y en un 0,9 % para 60 d.f.f..
En los casos de pago aplazado la propiedad de los productos corresponderá a PROTELSA hasta que se produzca el pago del precio total.
FORMAS DE PAGO
Para clientes SIN clasificación de riesgo (cliente no clasificado): Contado, Efectivo, Cheque Conformado o Transferencia previa.
Para clientes CON clasificación de riesgo (clasificados): Recibo Domiciliado a la Vista a la entrega de la mercancía.
Una forma de pago distinta a la de contado, hasta un máximo de 60 días fecha factura, puede ser negociada sobre la base de la clasificación comercial de crédito, concedida por la compañía aseguradora, después de haber acumulado compras a PROTELSA por valor de un 6.000 €.
Las transferencias deben ser realizadas con destino a la cuenta que PROTELS. mantiene, las cuales seran confirmadas previamente mediante E-Mail.
PORTES
A) Si el pedido INCLUYE impresora Star:
Entrega en Barcelona : 3,0€
Entrega en resto de España : 9,0€
B) Si el pedido NO INCLUYE impresora Star :
Entrega en Barcelona : 6,0€
Entrega en resto de España, según importe pedido :
Pedidos < 400,0€ : 15,0€
Pedidos entre 401,0€ a 800,0€ : 9,0€
Pedidos entre 801,0€ a 1.100,0€ : 6,0€
Pedidos > 1.100,0€ : 0,0€
SEGUROS
En los envíos a portes Debidos, a partir de la entrega de la mercancía al transportista, esta viajará por cuenta y riesgo del cliente.
En los envíos a portes Pagados, la mercancía irá asegurada por PROTELSA. En caso de que el cliente detecte siniestro en la entrega de la mercancía o la falta de algún bulto, es imprescindible que tal hecho se haga constar en el albarán del transportista, comunicando la incidencia, por e-mail (incidencia@protelsa.net), a nuestro departamento de Atención al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario PROTELSA podría no responsabilizarse de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.
GARANTÍAS
PROTELSA suministra todos los productos con garantía. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de producto por el propio Fabricante que otorga dicha garantía. El Fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o en su defecto en cualquier elemento de su embalaje. La gestión Logística de la garantía, dependiendo en cada caso del producto y del Fabricante, puede ser realizada directamente por éste o a través PROTELSA
Los productos suministrados por PROTELSA están garantizados por el Fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él, y será inválida en los casos en que:
El producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a PROTELSA o sus centros de reparación autorizados.
El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.
El producto defectuoso sea entregado al centro de reparación sin su embalaje original u otro equivalente (es imprescindible entregar el producto con los embalajes antiestáticos necesarios para preservar la integridad del producto).
El producto no se acompañe de una copia del albarán de entrega o de la factura.
Para remitir materiales en garantía a PROTELSA, el cliente deberá solicitar previamente a nuestro Departamento de Reparaciones/Devoluciones un Numero de Reparación/Devolución, el cual deberá figurar claramente en toda la documentación de envío, así como en la etiqueta del embalaje. El número de reparación puede obtenerse a través de e-MAIL (sat@protelsa.net) .
El cliente deberá enviar los materiales defectuosos en garantía a portes pagados a PROTELSA, y PROTELSA. remitirá al cliente los materiales ya reparados también a portes pagados (España Peninsular y Baleares).
DEVOLUCIONES
El cliente puede solicitar a PROTELSA devolución de material, siempre que no hayan transcurrido mas de 10 días naturales desde la fecha de facturación, para lo cual deberá cumplimentar el impreso de Solicitud de Devolución de Material y enviarlo por E-mail (sat@protelsa.net) a nuestro Departamento de Atención REPARACIONES/DEVOLUCIONES que le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si procede un Número de Devolución. A partir de entonces el cliente dispone de 5 días hábiles para enviar el material.
La asignación de un número de devolución no significa la aceptación definitiva de la devolución del material. Esta aceptación sólo será definitiva tras la comprobación del material en nuestro departamento técnico.
Habrá un cargo mínimo de 30 € por gastos de manipulación en las devoluciones motivadas por error del cliente, que será descontado del abono correspondiente.
No será aceptado ningún material devuelto que no este identificado con el número de devolución asignado o que no corresponda con lo indicado en la solicitud. Tampoco se aceptaran devoluciones de material usado, incompleto, o que no esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
El número de devolución debe ir sobre las etiquetas de envío, nunca sobre la caja original del fabricante.
El envío a PROTELSA se realizará a portes pagados, excepto en caso de que la devolución sea motivada por error de PROTELSA
FUERO
Con renuncia al fuero que pudiera corresponderle al cliente, todas las controversias que pudieran eventualmente suscitarse, serán sometidas a los juzgados y tribunales de Barcelona